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关于 iPhone 首发你需要知道物流、退换货以及发票的注意事项

2019-09-19
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来源:大发时时彩走势图

发货


按照惯例,物流公司通常会在首发前一日(即 9 月 19 日下午)统一更新物流信息。实际上,iPhone 在订单状态更新为「准备发货」物流就已经发出,无法取消订单。Apple 与物流公司通常以专线物流的形式合作,要求在首发日上午 10 点前完成配送(用户要求更改时间除外),否则物流公司将会受到处罚。


退货


Apple Store 在线商店和直营店提供了十四天无理由退货服务。首先需要明确「十四天」实际上是指工作日,苹果的退货服务体验非常好,通常不会询问具体原因,设备激活使用后也可以申请退货,出现任何瑕疵或不满意都可以申请退货。而前往第三方经销商购买虽然可能价格相对友好,但设备一旦激活将无法退货。关于这一点,大家可以根据需要自行斟酌。


关于 iPhone 首发你需要知道物流、退换货以及发票的注意事项


而由于 iPhone 首发期间,退换货物流压力较大。在申请退货物流公司取回设备后,物流信息可能会长期处于「等待派送」状态,其实无需惊慌,由于吞吐量巨大,Apple 仓库通常是分批签收,一般情况下等待 2~3 天是正常情况。实际上,将 iPhone 交给物流公司的一刻开始,后续出现的任何问题都与用户无关,所以请务必保留完整的物流运单。仓库签收后,通常会在检测后的 24 小时内即可查询到订单变更为「正在退款」状态,国内银行卡或第三方支付平台基本可以在 72 小时内到帐,外币渠道则可能需要 15 个工作日左右到账,如遇大量退货情况可能会顺延。


建议在国庆假期前完成退货,节假日期间 Apple 仓库也会停止签收退货物品。


发票


目前苹果在国内的保修政策相对比较严格,在苹果授权售后维修中心享受质保服务时可能需要提供发票。建议购买设备时索要电子发票和纸质发票,以免在维修过程中遭遇不便。


天猫旗舰店


Apple Store 在线商店和 Apple Store 天猫官方旗舰店都是属于苹果自营商城,虽然客服系统是彼此独立的,但仓库是共同使用的,发货、退换货及保修政策是完全相同的。即使在天猫购买,也可以享受十四天无理由退换服务,苹果会安排专人上门收取货物,无需支付邮费。运输过程中出现问题用户均无需承担责任。

标签: Apple